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Kinney Drugs 因数百投诉下架AI电话助手

• 美国连锁药店 Kinney Drugs 在收到数百起客户投诉后停用AI电话助手
• 用户抱怨AI助手无法理解复杂需求，反复转接人工客服
• 这是AI客服在实际商业场景中遭遇的最新失败案例

2 个月前访问原文链接

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