HackerNewsKinney Drugs 因数百投诉下架AI电话助手美国连锁药店 Kinney Drugs 在收到数百起客户投诉后停用AI电话助手用户抱怨AI助手无法理解复杂需求，反复转接人工客服这是AI客服在实际商业场景中遭遇的最新失败案例4 小时前访问原文链接